Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari

1. Genel Bilgilendirme

YesPawris olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde, tüketici haklarına saygı gösterir, cayma, iptal ve iade süreçlerini yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütürüz.

2. Cayma Hakkı

2.1. Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde sözleşmeden dönme hakkıdır.

2.2. Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler:

  • Kişiye özel, isme özel nakışlı veya ölçüye göre üretilen ürünler

  • Hijyenik ambalajlı ürünler (örneğin, bazı aksesuarlar, bandanalar vb.)

  • Açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Ürün özellikleri gereği iade edilemeyen özel üretimler

Bu tür ürünlerde yasal istisnalar doğrultusunda cayma hakkı kullanılamaz.

3. İptal ve Sipariş Değişikliği

3.1. Sipariş iptali ürün kargoya verilmeden önce talep edilmelidir. Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

3.2. Üretim aşamasında olan kişiye özel ürünlerde iptal veya değişiklik talepleri üretim başlamadan önce yapılmalıdır.

4. İade Koşulları

4.1. İade talebinde bulunmak isteyen tüketiciler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iletişime geçmelidir.

4.2. İade edilecek ürünün;

  • Orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Ürün ve ambalajındaki nakış, etiketi, koruyucu bandaj vb. ürünle birlikte verilen aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

4.3. İade gönderimi, YesPawris tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmaları ile yapılmalıdır.

4.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar ve iade uygun bulunursa, en kısa sürede ödeme iadesi yapılır.

5. Üretim Hataları ve Hasarlı Ürünler

5.1. Üründe üretim kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya kargo sırasında hasar olması durumunda, ürün tesliminden itibaren 7 gün içinde YesPawris’e bildirim yapılmalıdır.

5.2. Bu tür durumlarda, ürün değişimi veya iadesi yapılır ve kargo ücretleri YesPawris tarafından karşılanır.

6. İade Süreci

  • İade talebi için yespawris@gmail.com adresine ürün bilgileri, sipariş numarası ve iade nedeni iletilmelidir.

  • İade onayı ve prosedürü size detaylı şekilde iletilecektir.

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödeme yöntemine göre iade işlemi gerçekleştirilir.

  • Kredi kartı iadesi bankalar tarafından işleme alınma süresine tabidir ve birkaç iş günü sürebilir.

7. Ödeme İadesi

  • İade edilen ürünün bedeli, ürünün kullanılmamış ve sağlam olarak tarafımıza ulaşması durumunda, en geç 14 iş günü içinde müşterinin ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

  • Kargo ücretleri, iptal veya iade nedenine bağlı olarak ilgili tarafça karşılanır.

8. Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru, öneri veya sorunlarınız için bize aşağıdaki yollardan ulaşabilirsiniz:

9. Yasal Haklarınız Saklıdır

İşbu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.

Güncelleme Tarihi: 22 Temmuz 2025

Tüm Sayfalar
IdeaSoft® | Akıllı E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.